Η ΑΠΑ έχει θεσπίσει σαφές πλαίσιο προστίμων στους αερομεταφορείς, καθώς και τυπική διοικητική διαδικασία για την επιβολή τους, προς την κατεύθυνση της διασφάλισης της εφαρμογής των δικαιωμάτων των επιβατών, όπως αυτά προβλέπονται στον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004, για τις περιπτώσεις αναστάτωσης του αεροπορικού ταξιδιού λόγω άρνησης επιβίβασης, μεγάλης καθυστέρησης, ακύρωσης πτήσης. 

Δείτε αναλυτικά το κείμενο της Απόφασης 26825 (ΦΕΚ Β΄6115/17-11-2025)

Τα πρόστιμα που προβλέπονται, αφορούν σε παραβάσεις σχετικά με την μη παροχή:

• αποζημίωσης
• βοήθειας - φροντίδας
• ενημέρωσης επιβατών για τα δικαιώματά τους 

Οι παραβάσεις διαπιστώνονται από το Τμήμα Δικαιωμάτων Επιβατών και Αδειών Εμπορικής Εκμετάλλευσης το οποίο και συντάσσει σχετική έκθεση παράβασης, καλώντας τον υπόλογο αερομεταφορέα να καταθέσει εγγράφως τις απόψεις του. Η τελική απόφαση καταλογισμού του προστίμου εκδίδεται από τον Διοικητή της Αρχής Πολιτικής Αεροπορίας και  επιδίδεται με συστημένη επιστολή στον ενδιαφερόμενο.

Επισημαίνεται ότι σύμφωνα με την Απόφαση 26825, η διαδικασία μπορεί να εφαρμοστεί και σε διαπιστωμένες παραβάσεις από την έναρξη λειτουργίας της ΑΠΑ και εντεύθεν.